Nuestra visión es ser el mejor banco comercial, ganándonos la confianza y fidelidad de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad. En este sentido, se han realizado los siguientes avances durante el primer trimestre del año.
- Se han diseñado planes de acción destinados a potenciar las fortalezas y mejorar las oportunidades identificadas en la última encuesta global de compromiso.
- Se ha continuado impulsando MyContribution, el modelo de gestión de desempeño, como palanca de la transformación. En enero se ha llevado a cabo la primera fase del proceso del año con la fijación de las prioridades individualizadas.
- Se ha firmado un acuerdo de colaboración entre Santander y Workday para poner en marcha una plataforma común de Recursos Humanos en todo el Grupo. Ello permitirá mejorar la gestión del pool de talento a nivel global y de las personas de una forma más sencilla, personal y justa.
- Se ha puesto en marcha la Leaders Academy Experience, una experiencia de formación para facilitar a los líderes su rol en la transformación del Banco y que sean aceleradores del cambio y ejemplo de esta nueva etapa.
Datos a cierre de 1T´18.
- Dentro del programa de transformación comercial, se siguen desarrollando diversas estrategias para mejorar la vinculación y experiencia del cliente. Aumento de 3,3 millones de vinculados y 5,2 millones de digitales.
- Entre las actuaciones comerciales del trimestre destaca el lanzamiento de la cuenta 1|2|3 Profesional en España (la primera oferta comercial conjunta de Santander y Popular) y el lanzamiento de Trusted Profile para pymes en Polonia, que permite a las empresas gestionar de manera remota incidencias con las administraciones públicas.
- En digitalización, lanzamiento de Santander One Pay FX, convirtiéndonos en el primer banco en ofrecer un servicio de transferencias internacionales a clientes particulares en distintos países basado en tecnología blockchain. En Brasil destaca Cockpit, plataforma innovadora de financiación de automóviles, en Portugal, CrediSimples, plataforma para la contratación de fondos y planes de ahorro jubilación, y en Argentina Online Banking individuos.
- En pago por móvil, lanzamiento de Garmin Pay en Polonia, que permite realizar pagos utilizando una pulsera conectada a una tarjeta MasterCard y SuperMóvil en México, un canal de venta para créditos pre-aprobados. Santander España sigue siendo la única entidad financiera del país que incorpora todas las tarjetas en Apple Pay para todos los segmentos.
- Celebrada la junta general de accionistas, con una participación de más de 660.000 accionistas y un quorum del 64,55% del capital social, la participación más alta de la historia reciente del Banco.
- La base accionarial confirma un año más su confianza en el Consejo, aprobando con una media del 98% los acuerdos propuestos.
- La prestigiosa publicación Institutional Investor, acaba de publicar su ránking anual 2018 The All-Europe Executive Team que sitúa al consejero delegado y al director financiero como Top 3 en sus respectivas categorías (Best CEO and Best CFOs). Asimismo, nuestra web corporativa y los Analyst Days celebrados en 2017 se posicionan como los segundos mejores en Europa.
- Banco Santander renovó su presencia en el Dow Jones Sustainability Index (DJSI), donde permanece de forma ininterrumpida desde el año 2000.
- Santander ha sido categorizada como empresa líder en diversidad según el índice Bloomberg Gender-Equality Index.
- En 2017 se ha destinado una inversión de 183 millones de euros para la comunidad, se ha ayudado a más de 2,1 millones de personas y se concedieron más de 44.000 becas.
- Santander reitera su compromiso con la Universidad en la I Cumbre Europea sobre educación. Además, ha renovado su colaboración con la Fundación General CSIC (destinando 1,5 millones de euros a proyectos de investigación e innovación) y con los programas de formación en liderazgo W30 y W50, dirigidos a mujeres gestoras, universitarias y emprendedoras.