Nuestra visión es ser el mejor banco comercial, ganándonos la confianza y fidelidad de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad. En este sentido, se han realizado los siguientes avances durante el tercer trimestre del año.
- Se ha lanzado por quinta vez la Encuesta Global de Compromiso para conocer el nivel de compromiso de los empleados, así como identificar áreas de mejora y oportunidades para hacer de Santander un mejor lugar para trabajar.
- Dentro de MyContribution, se ha puesto en marcha el proceso de Valoración 360, en la que los directivos serán valorados por sus pares, reportes directos y por su jefe.
- Se está avanzando en la implantación de la plataforma Workday (Programa One Team), lo que permitirá contar con un pool de talento a nivel global. En este período se ha concluido la armonización de los procesos de los países involucrados en la primera fase.
- Una vez concluida la fase piloto del Strategic Workforce Planning en Reino Unido, México y Centro Corporativo, se han puesto en marcha planes de acciones en el resto de países. Este proyecto tiene como objetivo identificar el talento que necesita la organización, cuantificando las competencias requeridas para el futuro.
- Ha comenzado Young Leaders, un programa formativo dirigido a los talentos con potencial de liderazgo para acelerar la transformación de Santander.
- Dentro del programa de transformación comercial, se siguen desarrollando diversas estrategias para mejorar la vinculación y experiencia del cliente. Aumento interanual de 3,1 millones de vinculados y 5,7 millones de digitales.
- Entre las actuaciones comerciales del trimestre destacan la apertura del primer Work Café en España, como alternativa a las oficinas convencionales. En México, lanzamiento del nuevo modelo de Sucursal Ágil, para reducir los tiempos de espera y brindar un servicio más dinámico; Súper Auto, para la financiación de automóviles y motocicletas o Solicitud Contrato Agro para incentivar la colocación de créditos agro en el segmento de pymes.
- En digitalización, impulso a la estrategia digital con Openbank, que lanza un servicio de inversión automatizada (Robo-Advisor) y nuevos desarrollos y funcionalidades. Los nuevos servicios incluyen, entre otros, el almacenaje privado y seguro de contraseñas de cualquier tipo y un agregador de cuentas de cualquier otro banco. En Reino Unido, lanzamiento de Digital Investment Advisor (un nuevo servicio de asesoramiento de inversiones) y en Polonia, puesta en marcha de la plataforma Działalnosc.pl, dirigida a emprendedores.
- En móvil, en Polonia lanzamiento de mSignature, aplicación para la autorización de operaciones a través del móvil que sustituye los códigos SMS.
- Abono en agosto del primer dividendo a cuenta con cargo a los resultados del ejercicio 2018. En noviembre, en las fechas en que se suele abonar el segundo dividendo a cuenta, se aplicará el Programa Santander Dividendo Elección, que permite a los accionistas elegir cómo recibir su retribución, en efectivo o en acciones.
- Relación con Accionistas Santander y Fundación Universia cierran la décima edición de becas para estudiantes con discapacidad. Con estas ayudas se busca contribuir al progreso en la formación académica de accionistas universitarios con discapacidad y fomentar su inclusión socio-laboral.
- Banco Santander se ha situado como tercer mejor banco del mundo y primero en Europa en el Dow Jones Sustainability Index (DJSI), índice de referencia en el ámbito internacional que mide el desempeño de las empresas en materia de sostenibilidad, en sus dimensiones económica, social y ambiental.
- La revista Fortune ha incluido a Santander en su lista de empresas de 2018 que están cambiando el mundo (ranking 2018 Change the World), que incluye a un pequeño grupo de empresas que “compaginan el éxito con su contribución a la sociedad” al generar un impacto social positivo con iniciativas que forman parte de su estrategia de negocio.
- Banco Santander ha firmado un acuerdo junto al Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades y el presidente de Crue Universidades Españolas para poner en marcha el programa Becas Santander Erasmus, que reconoce la excelencia de los estudiantes Erasmus+ y favorece la inclusión educativa y la igualdad de oportunidades.
- A través del fondo Santander Responsabilidad Solidario, gestionado por Santander Asset Management España, el Banco ha entregado un importe total de 2,6 millones de euros que irá destinado a diferentes proyectos de inserción socio-laboral de colectivos en riesgo de exclusión social.